Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.serenicime.com sur la collecte, l’utilisation, la gestion et la protection de leurs données personnelles. Le propriétaire du Site est Raphaèle Sabatier, agissant sous le nom commercial de Sérénicime, dont l’adresse est : Le Village, Mirmande 26270, France.

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous interagissez avec le Site. Ces données peuvent inclure, mais ne sont pas limitées à :

Nom, prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Adresse postale
Informations liées à la navigation (par exemple, les pages visitées, les adresses IP, le type de navigateur, les préférences linguistiques)

Nous collectons ces informations lorsque vous :

Remplissez un formulaire de contact.
Effectuez une commande ou demandez des services via notre Site.
Vous inscrivez à notre newsletter.
Interagissez autrement avec le Site.

2. Utilisation des données personnelles

Les données que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fournir les services ou produits que vous demandez (ex. : prise de contact, demande d’information, traitement des commandes).
Gérer la relation avec nos clients et prospects.
Vous envoyer des informations commerciales, des offres spéciales, ou des newsletters, sous réserve de votre consentement préalable.
Améliorer le contenu et la navigation du Site.
Respecter nos obligations légales et règlementaires.

Nous nous engageons à ne pas vendre, louer ou échanger vos informations personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés ou en cas d’obligation légale.

3. Partage des données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec des tiers dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : Nous pouvons confier à des prestataires externes la gestion de certaines parties de notre activité (ex. : hébergement du Site, services de paiement, envoi de newsletters).
Obligations légales : Nous pourrons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou pour répondre à des demandes légales des autorités compétentes.

Tous les prestataires tiers avec lesquels nous partageons vos données sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles conformément à la législation en vigueur.

4. Sécurisation des données personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée qui n’excède pas celle nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. En général, nous conservons vos données pendant une période de 3 ans après notre dernier contact avec vous.

Si vous avez effectué un achat ou une commande sur le Site, nous conserverons vos informations pendant la durée légale de conservation des documents commerciaux, soit 10 ans.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information incorrecte ou incomplète.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou de les transférer à un autre responsable du traitement.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@serenicime.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

7. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de votre visite sur le Site.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

Analyser les performances du Site (ex. : pages visitées, durée de la visite).
Personnaliser votre expérience sur le Site.
Vous permettre de vous connecter à votre compte ou panier d’achat.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, une nouvelle version de cette politique sera publiée sur le Site avec la mention de la date de la mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Sérénicime
Raphaèle Sabatier
Le Village, Mirmande 26270, France
Email : contact@serenicime.com

Cette politique de confidentialité est entrée en vigueur le 11 février 2025.